Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was ist dengem?
Dengem ist eine Online-Beratungsplattform, die Klinische Psychologen und Klienten zusammenbringt. Die Onlineberatung über dengem ist eine Möglichkeit, um unkompliziert, sowie orts- und zeitunabhängig eine persönliche psychologische Beratung in der Muttersprache zu erhalten.
Welche Vorteile bietet die dengem Online Therapie?
Die Vorteile einer Onlinetherapie oder psychologischen Beratung über dengem sind vielfältig:
- Ortsunabhängigkeit: Mit dengem ist psychologische Beratung fast überall möglich, solange Sie über ein Telefon oder über eine stabile Internetverbindung verfügen.
- Zeitersparnis: Durch den Wegfall der Anfahrtswege sparen Sie eine Menge Zeit und Kosten ein, welche Sie für eine Beratung nutzen können.
- Kostenersparnis: Kosten für Kraftstoffe und Parkgebühren oder Fahrkarten entfallen bei einer Onlineberatung vollständig. Auch wenn diese Kosten auf den ersten Blick überschaubar erscheinen, so können sie sich bei mehreren Sitzungsterminen doch auf einen beträchtlichen Betrag summieren.
- Effektivität: Wissenschaftliche Studien und Analysen (Therapist-supported Internet cognitive behavioural therapy for anxiety disorders in adults – PubMed (nih.gov)) haben belegt, dass psychologische Beratungen und psychotherapeutische Interventionen via Internet in den meisten Fällen vergleichsweise effektiv und in einigen Fällen sogar effektiver sind als Sitzungen, die im persönlichen Arzt- bzw. Therapeuten-Patienten-Kontakt in einer Praxis stattfinden.
- Vertraute Umgebung: Vielen Klient:innen fällt schwer einer psychologischen, psychotherapeutischen oder psychiatrischen Praxis zu besuchen. Eine Onlineberatung bietet die Möglichkeit, Expertenrat einzuholen, während Sie sich an einem vertrauten Ort befinden, an dem Sie sich wohlfühlen und entspannen können.
- Zeitliche Flexibilität: Berufstätige haben oft das Problem, dass der Besuch beim Psychologen nur während der Arbeitszeit möglich ist. Bei dengem können Sie Termine auch abends, am Wochenende oder sofort (sofern Psychologe diese Option anbietet) vereinbaren, sodass sich Ihre beruflichen Verpflichtungen nicht mit Ihren Beratungsterminen überschneiden.
- Keine langen Wartezeiten: Nicht nur gesetzlich Versicherte kennen das Problem der langen Wartezeit auf einen Termin beim Psychologen. Im Gegensatz dazu bietet Ihnen dengem die Möglichkeit, auch kurzfristig professionelle psychologische Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Keine
- Sprachlichen Barrieren: Am sichersten und nuanciertesten kommuniziert jeder in der eigenen Muttersprache. Dies ist besonders in sensiblen psychologischen und psychotherapeutischen Gesprächen essenziell. Aus diesem Grund bietet dengem eine Beratung in der jeweiligen Muttersprache an.
- Keine kulturellen Barrieren: Eine Hilfe ist nur möglich, wenn der Psychologe den Grund des Problems erfassen kann. Aufgrund kultureller Besonderheiten ist dies am besten möglich, wenn der Psychologe ebenfalls in der jeweiligen Kultur vertraut sind. Die Psychologen von dengem kommen hauptsächlich aus den jeweiligen Ländern, für die sie die Beratungen anbieten.
- Anonymität: Oftmals hat der Besuch eines Psychologen im persönlichen Umfeld negative Auswirkungen. Eine Onlineberatung über dengem erfolgt anonym. Sowohl für Ihr persönliches Umfeld als auch in Bezug auf den Psychologen. Sie entscheiden, wie Sie angesprochen werden möchten.
Wer wird mir helfen?
Das können Sie entscheiden.
Buchen Sie einen Termin mit einem Klinischen Psychologen von unserer Webseite, der Ihrem Anliegen am besten entspricht.hier hgeht es weriurwedkjsödgvjkasd
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Wie viele Beratungen muss ich für ein erfolgreiches Ergebnis in Anspruch nehmen?
Therapie ist ein persönlicher und individueller Prozess. Es ist nicht möglich, eine genaue Anzahl von Sitzungen anzugeben, um ein erfolgreiches Ergebnis zu erzielen. Der Therapieprozess wird nach den Gesprächen gestaltet, die Sie mit Ihrem Psychologen führen.
Wie lange dauert eine Sitzung?
Eine Sitzung kann zwischen 25 und 75 Minuten dauern.
Die Dauer kann bei der Terminbuchung gewählt werden.
Werden die Kosten einer psychologischen Beratung von der Krankasse übernommen?
Die Möglichkeit der Kostenübernahme der Beratungskosten durch die Krankenkasse ist Länderspezifisch.
Im Regelfall sind die Kosten für eine psychologische Onlineberatung über dengem für gesetzlich Versicherte (Deutschland) nicht erstattungsfähig
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Krankenkasse in Verbindung, um eine etwaige Kostenübernahme in Ihrem Fall zu erfragen.
Ich bin privat versichert. Werden die Kosten von der Versicherung übernommen?
Die Gebühren für die psychologische Online-Beratung werden von der privaten Krankenversicherung (PKV) übernommen. Allerdings unterscheiden sich die Tarife der Privatversicherung erheblich. Aus diesem Grund empfehlen wir, vor der Buchung einer Beratung dies mit Ihrer private Krankenversicherung zu klären.
Wie sicher ist dengem? Wird mein Gespräch mitgehört oder aufgezeichnet?
Es findet keine Aufzeichnung statt. Sämtliche Beratungen werden Ende-zu-Ende-verschlüsselt durchgeführt, sodass ausser Ihnen und dem Berater niemand darauf Zugriff hat.
Der Datenschutz ist uns wichtig. Wir beachten die Regeln der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und schützen Ihre persönlichen Daten anhand der gesetzlichen Vorgaben.
Kann ich verschreibungspflichtige Medikamente über dengem erhalten?
Aufgrund der gesetzlichen Rahmenbedingungen dürfen nur Ärzte verschreibungspflichtige Medikamente verschreiben. Wenn Sie ein Rezept benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Hausarzt oder Psychiater.
Wie kann ich Zahlungen vornehmen?
Sie können Ihre Zahlungen mit Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung und TWINT (CH) tätigen.
Was kann ich tun, wenn ich ein Problem mit dem Service habe?
Wir möchten unser Angebot und unseren Service ständig verbessern und freuen uns über Ihre Rückmeldung.
Sie können mit uns entweder über support@dengem.ch oder den online Support Chat auf der Webseite Kontakt aufnehmen.
Wie kann ich meinen Termin stornieren?
Sie können die Termine direkt in ihrem Terminkalender stornieren. Termine bis 24 Stunden vor dem gebuchten Termin werden kostenlos storniert und das Guthaben wird ihrem dengem Konto gutschrieben. Für Termine, die innerhalb von 12 Stunden storniert werden, werden 50% zurück erstattet und dem dengem Konto gutgeschrieben.
Ich habe Selbstmordgedanken. Kann ich über dengem schnelle Hilfe erhalten?
Wenn Sie darüber nachdenken, sich selbst oder anderen etwas anzutun, sollten Sie schnellstmöglich einen Arzt bzw. eine Klinik in Ihrer Nähe aufsuchen oder den Rettungsdienst (112) bzw. die Polizei (110) kontaktieren.
Insbesondere bei Gedanken an Selbstmord oder Mord benötigen Sie dringend schnelle und persönliche Unterstützung durch medizinisches Fachpersonal. Auch wenn die Entscheidung, Hilfe zu holen, in einer akuten Krise schwerfällt, so können Sie sicher sein: Jeder Arzt, Polizist oder Feuerwehrmitarbeiter hat für solche Situationen Verständnis und wird alles tun, um Ihnen professionell weiterzuhelfen.
In diesen Fällen können wir Ihnen von dengem leider nicht weiterhelfen.